El Pro Service es un servicio postventa de alta calidad y un programa de asistencia diseñado para satisfacer las necesidades y las demandas de los fotógrafos profesionales y semiprofesionales. Es perfecto para fotógrafos profesionales que quieren conseguir las mejores fotos sin tener que preocuparse por estar atentos a la última actualización de firmware o por quedarse sin cámara cuando tienen que repararla. El principal objetivo del equipo del Pro Service es crear un sistema de colaboración real con los fotógrafos del OM SYSTEM y Olympus y asistirles en todo lo relacionado con conseguir imágenes fantásticas sin límites. Estos servicios están agrupados en tres planes de asistencia y servicio diferentes: Asistencia PRO, Plan de Reparación PRO y Plan de Mantenimiento Anual Pro.
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Pro Service
Para profesionales de la fotografía.
El programa de servicio premium para tu cámara de la OM-1 y OM-D E-M1* y objetivos M.Zuiko Digital ha sido desarrollado para satisfacer las demandas de los fotógrafos profesionales. Ofrece las condiciones ideales para poder concentrarte en lo que mejor sabes hacer: conseguir unas fotos fantásticas. Simplemente selecciona el paquete que mejor se adapta a tus necesidades, registra tu producto y activa el PRO Service en MyOlympus.
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Asistencia prioritaria al cliente.
Contacta con nuestros expertos que te proporcionarán una asistencia prioritaria sobre cualquier asunto acerca de tu equipo fotográfico profesional, por medio de teléfono, e-mail o videollamada. Disponible en castellano, inglés, alemán y francés.
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Reparación con préstamo.
Consigue el transporte gratuito para su reparación urgente y la rápida reparación de tu cámara de la OM-1 y OM-D E-M1*, o el préstamo de un equipo profesional OM u OM-D durante todo el tiempo de la reparación, para que puedas seguir trabajando.
* OM-1, OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1X
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Sistema de mantenimiento.
Revisar tu equipo para mantenerlo en las mejores condiciones. Mejoramos el rendimiento de tu equipo fotográfico y lo limpiamos para que lo tengas como nuevo en la siguiente sesión fotográfica.
Selecciona tu paquete PRO Service
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La opinión de nuestros Embajadores OM SYSTEM.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Pro Service?
¿Qué productos están cubiertos por el Pro Service?
Actualmente, el Pro Service está disponible para las cámaras OM SYSTEM OM-1, OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II y OM-D E-M1X y para todos los objetivos M.Zuiko Digital.
¿Qué tipos de acuerdo hay disponibles para el Pro Service?
El Pro Service está disponible en tres niveles: Standard Plus (nivel 1), Advanced (nivel 2) y Elite (nivel 3).
¿Cuál es la duración de la validez del acuerdo para el PRO Service?
El servicio Standard Plus (nivel 1) es válido durante toda la vida de tus cámaras y objetivos registrados y cubiertos por el programa Pro Service. El Advanced (nivel 2) y el Elite (nivel 3) están disponibles con la duración de un año.
¿Cuántos de mis productos OM SYSTEM u Olympus están cubiertos por un paquete Pro Service?
El Pro Service busca crear una estrecha colaboración con los fotógrafos. Por lo tanto, este servicio no está relacionado con el número de serie de unos productos concretos. Al mismo tiempo, queremos ofrecer un servicio de asistencia prioritaria de la más alta calidad. Por lo tanto, hay algunos servicios concretos para los que hemos establecido un número máximo de productos que se pueden acoger a ellos en cada solicitud de servicio: Standard Plus: 1 cuerpo de cámara y 1 objetivo por solicitud de servicio. Advanced: 1 cuerpo de cámara y hasta 3 objetivos por solicitud de servicio. Elite: hasta 2 cuerpos de cámara y hasta 6 objetivos por solicitud de servicio. Esto significa que, en muchos casos, no se necesitará adquirir más de un paquete Pro Service incluso aunque se posean más productos de los que cubre una sola solicitud de servicio. Sin embargo, si quieres tener un mantenimiento anual de dos cuerpos de cámara y objetivos, lo que necesitarías es un paquete Pro Service Elite.
¿Cómo puedo conseguir el Pro Service?
Standard Plus (nivel 1) es gratuito y está disponible automáticamente con su producto después de registrarlo en MyOLYMPUS. Los paquetes Advanced y Elite son de pago.
¿Qué consigo al adquirir los paquetes Pro Service Advanced o Elite?
Es muy fácil: al finalizar la compra, recibirás un e-mail con un código de activación del Pro Service que utilizarás para activar tu Pro Service en MyOlympus.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo Pro Service Standard Plus?
Estamos encantados de proporcionarte el paquete de servicio Standard Plus de forma gratuita. Este servicio se activará automáticamente en MyOlympus en cuanto realices estos sencillos pasos:
1. Crea una cuenta personal MyOlympus (si no lo has hecho ya).
2. Registra tu OM SYSTEM OM-1 o tu OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o tu OM-D E-M1X en MyOlympus.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo de Pro Service Advanced o Elite?
Después de adquirir el Pro Service, puedes activar el servicio en MyOlympus siguiendo estos sencillos pasos:
1. Crea una cuenta personal MyOlympus (si no lo has hecho ya).
Registra tu OM SYSTEM OM-1, OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o tu OM-D E-M1X en MyOlympus.
Activa tu servicio en MyOlympus utilizando tu código de activación del Pro Service.
¿Puedo activar el Pro Service solo para mis objetivos M.Zuiko?
No. Debes tener al menos un cuerpo de cámara OM SYSTEM OM-1, OM-D E-M1 Mark III, OM-D E-M1 Mark II o E-M1X registrado en MyOlympus. Este es un requisito para la activación del Pro Service.
¿Son las ventajas MyOlympus como la extensión de 6 meses de la garantía también parte del Pro Service?
Esta oferta está actualmente disponible con la mayor parte de las cámaras OM SYSTEM y Olympus y objetivos registrados en MyOlympus. Aunque no forma parte del Pro Service, puedes combinarla y disfrutar de esa mayor protección para tu equipo fotográfico. Es muy sencillo, basta con registrar tus productos en MyOlympus y suscribirte a la newsletter de OM SYSTEM.
¿En qué países está disponible el Pro Service?
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda Irlanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
¿Estaría también cubierto si viajo al extranjero?
Sí, podrás disfrutar de la asistencia y de las condiciones del Pro Service en todos los países en los que el Pro Service está disponible.
¿Podría adquirir y activar el Pro Service aunque mi país de residencia no esté cubierto por el Pro Service?
Sí, pero ten en cuenta que el Pro Service no estará disponible en tu país de residencia.
¿Cómo podría solicitar servicios y planes de servicio individuales dentro del Pro Service?
En la mayoría de los casos se comienza a procesar los servicios al solicitarlos por medio de tu cuenta MyOlympus o al llamar al especialista en Asistencia PRO. Por favor, consulta los Términos y Condiciones, visita el área PRO Service de tu cuenta MyOlympus o llama a la línea telefónica designada para conocer más detalles acerca de cómo se solicitan servicios concretos o planes de servicio.
Ya tengo Pro Service para mi OM-D E-M1 Mark III y me he comprado una OM-1. ¿Qué debo hacer?
Basta con que registres tu OM-1 en MyOlympus y tu actual programa Pro Service estará activado también para tu nueva cámara. Esto quiere decir que, en muchos casos, no necesitas comprar más de un paquete Olympus PRO incluso aunque poseas más del número máximo de productos cubiertos con una sola solicitud de servicio. Sin embargo, hay algunos servicios específicos para los que limitamos el número máximo de productos cubiertos dentro de una solicitud: Standard Plus – 1 cuerpo de cámara y 1 objetivo por solicitud de servicio. Advanced – 1 cuerpo de cámara y 3 objetivos por solicitud de servicio. Elite – hasta 2 cuerpos de cámara y 6 objetivos por solicitud de servicio. Por lo tanto, si quieres tener un mantenimiento anual de dos cuerpos de cámara y objetivos, lo que necesitarías es un paquete PRO Service Elite.
Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo de asistencia PRO Service si tienes alguna pregunta, si quieres más información o si necesitas asistencia.
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