El PRO Service es un servicio postventa de alta calidad y un programa de asistencia diseñado para satisfacer las necesidades y las demandas de los fotógrafos profesionales y semiprofesionales. Es perfecto para fotógrafos profesionales que quieren conseguir las mejores fotos sin tener que preocuparse por estar atentos a la última actualización de firmware o por quedarse sin cámara cuando tienen que repararla. El principal objetivo del equipo del PRO Service de OLYMPUS es crear un sistema de colaboración real con los fotógrafos OLYMPUS y asistirles en todo lo relacionado con conseguir imágenes fantásticas sin límites. Estos servicios están agrupados en tres planes de asistencia y servicio diferentes: Asistencia PRO, Plan de Reparación PRO y Plan de Mantenimiento Anual PRO.
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Pro Service
Para profesionales de la fotografía.
Este programa de servicio exclusivo para la OM-D E-M1 Mark II y los objetivos M.ZUIKO DIGITAL ha sido desarrollado para satisfacer las demandas de los fotógrafos profesionales. Proporciona las condiciones ideales para que te puedas concentrar en lo que mejor sabes hacer: conseguir unas fotos de calidad.
Simplemente selecciona el paquete que mejor se adapta a tus necesidades, registra tu OM-D E-M1 Mark II y activa el PRO Service en MyOLYMPUS.
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Asistencia al cliente.
Contacta con expertos de OLYMPUS para disfrutar de una asistencia prioritaria sobre tu sistema fotográfico profesional, por teléfono, por correo electrónico o por videollamada.
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Reparación con préstamo.
Consigue una reparación urgente gratuita para tu E-M1 Mark II y pide prestado un equipo fotográfico profesional OM-D durante el tiempo de la reparación para poder seguir cumpliendo con tus encargos.
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Sistema de mantenimiento.
Consigue que tu equipo siempre esté a punto para conseguir unas imágenes excelentes. Mejoramos el rendimiento de tu equipo fotográfico y lo limpiamos para dejarlo como nuevo para tu siguiente sesión de fotos.
Selecciona tu paquete PRO Service
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Kake RegueiraSoy fotógrafo internacional de bodas y siempre viajo con dos cámaras OM-D. En mi opinión, el nuevo PRO Service de Olympus es un gran paso adelante. Saber que la reparación de tu cámara no tardará más de 3 días y poder contar con un equipo de sustitución, me parece una gran propuesta que los profesionales vamos a valorar mucho. -
Fernando MarcosLa fotografía es mi pasión y mi cámara es la herramienta que me ayuda a viajar en ella. Sin embargo, también es mi modo de vida por lo que saber que voy a poder seguir trabajando pase lo que pase gracias a la excelencia del PRO Service, no tiene precio. -
Pepe CastroPor mucho que uno cuide y domine su equipo, cuando se trabaja duro siempre surgen imprevistos. Por experiencia puedo decir que no hay nada mejor para un fotógrafo que sentir la confianza de profesionales ayudándole y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y garantías. Con el PRO Service, Olympus sigue cuidando a los usuarios como solo una gran marca lo hace.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el PRO Service de OLYMPUS?
¿Qué productos OLYMPUS están cubiertos por el PRO Service de OLYMPUS?
Actualmente, el PRO Service de OLYMPUS está disponible para la cámara OM-D E-M1 Mark II y para todos los objetivos M.ZUIKO DIGITAL.
¿Qué tipos de acuerdo hay disponibles para el PRO Service de OLYMPUS?
El PRO Service de OLYMPUS está disponible en tres niveles: Standard Plus (nivel 1), Advanced (nivel 2) y Elite (nivel 3).
¿Cuál es la duración de la validez del acuerdo para el PRO Service de OLYMPUS?
El servicio Standard Plus (nivel 1) es válido durante toda la vida de tus cámaras y objetivos registrados y cubiertos por el programa PRO Service de OLYMPUS. El Advanced (nivel 2) y el Elite (nivel 3) están disponibles con tres duraciones diferentes. Puedes escoger entre 1, 2 o 3 años de PRO Service.
¿Cuántos de mis productos OLYMPUS están cubiertos por un paquete PRO Service de OLYMPUS?
El PRO Service de OLYMPUS busca crear una estrecha colaboración con los fotógrafos. Por lo tanto, este servicio no está relacionado con el número de serie de unos productos concretos. Al mismo tiempo, queremos ofrecer un servicio de asistencia prioritaria de la más alta calidad. Por lo tanto, hay algunos servicios concretos para los que hemos establecido un número máximo de productos que se pueden acoger a ellos en cada solicitud de servicio: Standard Plus: hasta 1 cuerpo de cámara y 1 objetivo por solicitud de servicio. Advanced: hasta 1 cuerpo de cámara y hasta 3 objetivos por solicitud de servicio. Elite: hasta 2 cuerpos de cámara y hasta 6 objetivos por solicitud de servicio. Esto significa que, en muchos casos, no se necesitará adquirir más de un paquete PRO Service de OLYMPUS incluso aunque se posean más productos de los que cubre una sola solicitud de servicio.
¿Cómo puedo conseguir el PRO Service de OLYMPUS?
Standard Plus (nivel 1) es gratuito y está disponible automáticamente con su producto después de registrarlo en MyOLYMPUS. Los paquetes Advanced y Elite son de pago.
¿Qué consigo al adquirir los paquetes PRO Service Advanced o Elite?
Es muy fácil: al finalizar la compra, recibirás un e-mail con un código de activación del PRO Service que utilizarás para activar tu PRO Service en MyOLYMPUS.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo PRO Service Standard Plus?
Estamos encantados de proporcionarte el paquete de servicio Standard Plus de forma gratuita. Este servicio se activará automáticamente en MyOLYMPUS en cuanto realices estos sencillos pasos:
Crea una cuenta personal MyOLYMPUS (si no lo has hecho ya).
Registra tu OM-D E-M1 Mark II en MyOLYMPUS.
¿Cómo puedo encontrar y activar el acuerdo de PRO Service Advanced o Elite?
Después de adquirir el PRO Service de OLYMPUS, puedes activar el servicio en MyOLYMPUS siguiendo estos sencillos pasos:
Crea una cuenta personal MyOLYMPUS (si no lo has hecho ya).
Registra tu OM-D E-M1 Mark II en MyOLYMPUS.
Activa tu servicio en MyOLYMPUS utilizando tu código de activación del PRO Service.
¿Puedo activar el PRO Service de OLYMPUS solo para mis objetivos M.ZUIKO?
No. Debes tener al menos un cuerpo de cámara OM-D E-M1 Mark II registrado en MyOLYMPUS. Este es un requisito para la activación del PRO Service de OLYMPUS.
¿Son las ventajas MyOLYMPUS como la extensión de 6 meses de la garantía también parte del PRO Service de OLYMPUS?
Esta oferta está actualmente disponible con la mayor parte de las cámaras OLYMPUS y objetivos registrados MyOLYMPUS. Aunque no forma parte del PRO Service de OLYMPUS, puedes combinarla y disfrutar de esa mayor protección para tu equipo fotográfico. Es muy sencillo, basta con registrar tus productos en MyOLYMPUS y suscribirte a la newsletter de OLYMPUS.
¿En qué países funciona el PRO Service de OLYMPUS?
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Holanda Irlanda, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza.
¿Estaría también cubierto si viajo al extranjero?
Sí, podrás disfrutar de la asistencia y de las condiciones del PRO Service de OLYMPUS en todos los países en los que el PRO Service de OLYMPUS está disponible.
¿Podría adquirir y activar el PRO Service de OLYMPUS aunque mi país de residencia no esté cubierto por el PRO Service de OLYMPUS?
Sí, pero ten en cuenta que el PRO Service de OLYMPUS no estará disponible en tu país de residencia.
¿Cómo podría solicitar servicios y planes de servicio individuales dentro del PRO Service de OLYMPUS?
En la mayoría de los casos se comienza a procesar los servicios al solicitarlos por medio de tu cuenta MyOLYMPUS o al llamar al especialista en Asistencia PRO. Por favor, consulta los Términos y Condiciones, visita el área PRO Service de tu cuenta MyOLYMPUS o llama a la línea telefónica designada para conocer más detalles acerca de cómo se solicitan servicios concretos o planes de servicio.
Estamos aquí para ayudarte. Contacta con nuestro equipo de asistencia PRO Service si tienes alguna pregunta, si quieres más información o si necesitas asistencia.
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