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Bienvenidos a la atención al cliente de Olympus

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Últimas noticias

Todas las noticias

  • 05/02/2018

    Información de OSS (Open Source Software, software de código abierto) para el objetivo M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO

    Olympus ha detectado una omisión en relación con el uso de OSS (Open Source Software, software de código abierto) en el manual de instrucciones del M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO. Ahora puede descargarse un manual de instrucciones revisado de nuestra página de descargas.

    Ir a Descargas
  • 02/28/2018

    Nuevas actualizaciones de firmware para la Olympus OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M5 Mark II y PEN-F.

    Siguiendo nuestro compromiso por la mejora continuada de nuestros productos y por la incorporación de nuevas funciones a nuestras cámaras profesionales y de nivel avanzado, acabamos de lanzar actualizaciones importantes de firmware para las cámaras Olympus OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M5 Mark II y Olympus PEN‑F. La versión 2.0 para la E‑M1 Mark II, la versión 4.0 para la E‑M5 Mark II y la versión 3.0 para la PEN‑F ya están disponibles por medio del Actualizador de Cámaras Digitales Olympus con las que se podrán añadir nuevas funciones e introducir mejoras en el rendimiento, además de un nuevo Filtro Artístico para estos tres modelos.

    Más información
  • 12/01/2017

    Información relativa al uso del objetivo Panasonic 200 mm en cámaras Olympus.

    Informamos de que la función de autoenfoque (AF) puede no funcionar correctamente con el nuevo objetivo Panasonic LEICA DG ELMARIT 200 mm F2.8 acoplado en una cámara Olympus del sistema Micro Four Thirds. Olympus lanzará actualizaciones de firmware para resolver este asunto en todas las cámaras afectadas en las fechas que se indican a continuación:

    E‑M1 Mark II / E‑M5 Mark II / PEN‑F : febrero de 2018
    E‑M1 / E‑M10 Mark III / E‑M10 Mark II / E‑PL8 / E‑PL7 : primavera de 2018
    E‑M5 / E‑M10 / E‑P5 / E‑P3 / E‑P2 / E‑P1 / E‑PL6 / E‑PL5 E‑PL3 / E‑PL2 / E‑PL1s / E‑PL1 / E‑PM2 / E‑PM1 / A01" : hacia finales de 2018.


    Pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto pueda causar.

  • 11/01/2017

    Actualización de firmware para la TG-5

    Ya está disponible la versión 1.1 para actualizar el firmware de la TG-5.

    Más información

Anuncios del Servicio Técnico

  • 05/02/2018

    Información de OSS (Open Source Software, software de código abierto) para el objetivo M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO

    Olympus ha detectado una omisión en relación con el uso de OSS (Open Source Software, software de código abierto) en el manual de instrucciones del M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO. Ahora puede descargarse un manual de instrucciones revisado de nuestra página de descargas.

    Ir a Descargas
  • 12/01/2017

    Información relativa al uso del objetivo Panasonic 200 mm en cámaras Olympus.

    Informamos de que la función de autoenfoque (AF) puede no funcionar correctamente con el nuevo objetivo Panasonic LEICA DG ELMARIT 200 mm F2.8 acoplado en una cámara Olympus del sistema Micro Four Thirds. Olympus lanzará actualizaciones de firmware para resolver este asunto en todas las cámaras afectadas en las fechas que se indican a continuación:

    E‑M1 Mark II / E‑M5 Mark II / PEN‑F : febrero de 2018
    E‑M1 / E‑M10 Mark III / E‑M10 Mark II / E‑PL8 / E‑PL7 : primavera de 2018
    E‑M5 / E‑M10 / E‑P5 / E‑P3 / E‑P2 / E‑P1 / E‑PL6 / E‑PL5 E‑PL3 / E‑PL2 / E‑PL1s / E‑PL1 / E‑PM2 / E‑PM1 / A01" : hacia finales de 2018.


    Pedimos sinceras disculpas por las molestias que esto pueda causar.

  • 09/15/2015

    Aviso importante en relación con la Olympus OM-D E-M10 Mark II

    Olympus realiza todos los esfuerzos posibles para garantizar que sus productos ofrecen los máximos niveles de calidad y seguridad a los consumidores. Cuando detectamos un problema en un producto, analizamos todos los detalles para poder presentar las conclusiones correspondientes y adoptar las medidas necesarias de inmediato.

    Olympus Corporation ha detectado que el pasador de bloqueo del objetivo de algunas unidades de la cámara OM-D E-M10 Mark II no funciona correctamente, motivo por el cual algunos objetivos con montura de plástico no quedan correctamente bloqueados.
    Hasta la fecha, Olympus Europa no ha empezado a distribuir la OM-D E-M10 Mark II, con la excepción de unas pocas unidades aisladas. Sin embargo, para garantizar al cliente una experiencia totalmente satisfactoria, hemos decidido revisar todas nuestras existencias en Europa antes de continuar distribuyendo el producto a los establecimientos comercializadores. Las cámaras ya comercializadas en Europa pueden experimentar este problema mecánico. Por este motivo, Olympus ofrece a los usuarios de estas cámaras una revisión con mantenimiento sin coste alguno.

    Los propietarios de la nueva cámara OM-D E-M10 Mark II deben ponerse en contacto con el centro de atención al cliente de Europa de Olympus llamando al teléfono 00800 67 10 84 00*. Los asesores comerciales de Olympus les explicarán cómo enviar la cámara para realizar esta revisión gratuita. Los clientes también pueden enviar un correo electrónico a camera.repair.uk@olympus.eu. En este caso, en el correo electrónico deben indicar el número de serie de la cámara. Este número está situado en la parte inferior del cuerpo de la cámara.

    Esperamos que acepten nuestras disculpas por las molestias que podamos haberle ocasionado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad y no escatimamos esfuerzos para garantizar que los productos Olympus cumplen con los requisitos de calidad que nuestros clientes siempre esperan de nuestra marca.

    * Teléfono gratuito. De lunes a jueves de 9:00 h a 18:00 h y viernes de 9:00 h a 15:30 h (CET)

  • 05/21/2015

    Aviso urgente a todos los usuarios de la cámara VG-170

    21 de mayo de 2015 – Debido a un fallo técnico se puede producir una pequeña descarga eléctrica si la VG-170 recibe un fuerte impacto. Por esta razón, Olympus ofrece una inspección y reparación gratuitas que todos los usuarios de la VG-170 pueden concertar contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

    No hay riesgo de que se produzcan lesiones graves.
    La posible descarga eléctrica puede ocurrir si la cámara recibe un fuerte impacto y el usuario utiliza a continuación la palanca del zoom o el disparador. Esta descarga eléctria no supone un riesgo de que se produzcan lesiones graves. Sin embargo, puede resultar molesto notar la descarga eléctrica en la punta del dedo. En mayo de 2015, se ha detectado este fallo en tres de las aproximadamente 430.000 cámaras VG-170 vendidas en todo el mundo hasta finales del año 2013. Olympus ha informado a las autoridades competentes.

    ¿Cómo contactar con Olympus?
    Para evitar que este error se produzca, Olympus sugiere a los usuarios de la VG-170 que contacten con el Servicio de Atención al Cliente de Olympus antes de volver a utilizar la cámara llamando al número 00800 67 10 84 00*. Los profesionales del Servicio de Atención al Cliente de Olympus le informarán sobre cómo enviar su cámara para la inspección y posible reparación. También puede enviar un e-mail a camera.repair.es@olympus.eu. Si contacta con nosotros por escrito, por favor no olvide incluir el número de serie de la cámara en el e-mail. Encontrará este número en la parte inferior de la cámara.
    Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias causadas. Su satisfacción es prioritaria para nosotros y le aseguramos que nos esforzaremos para que la calidad de nuestros productos esté siempre a la altura de las expectativas de nuestros usuarios.

    * Teléfono gratuito. Lunes-Jueves 9-18:00, Viernes 9-15:30.

Actualizaciones de Firmware

  • 02/28/2018

    Nuevas actualizaciones de firmware para la Olympus OM-D E-M1 Mark II, OM-D E-M5 Mark II y PEN-F.

    Siguiendo nuestro compromiso por la mejora continuada de nuestros productos y por la incorporación de nuevas funciones a nuestras cámaras profesionales y de nivel avanzado, acabamos de lanzar actualizaciones importantes de firmware para las cámaras Olympus OM‑D E‑M1 Mark II, OM‑D E‑M5 Mark II y Olympus PEN‑F. La versión 2.0 para la E‑M1 Mark II, la versión 4.0 para la E‑M5 Mark II y la versión 3.0 para la PEN‑F ya están disponibles por medio del Actualizador de Cámaras Digitales Olympus con las que se podrán añadir nuevas funciones e introducir mejoras en el rendimiento, además de un nuevo Filtro Artístico para estos tres modelos.

    Más información
  • 11/01/2017

    Actualización de firmware para la TG-5

    Ya está disponible la versión 1.1 para actualizar el firmware de la TG-5.

    Más información
  • 05/08/2017

    Disfruta aún más de tu OLYMPUS con la actualización de firmware más reciente

    Actualiza tu E‑M1 Mark II, E‑M5 Mark II o PEN‑F con el firmware de OLYMPUS más reciente y disfrutarás de nuevas funciones, así como de mayor funcionalidad, para lograr una sesión fotográfica de un nivel incluso más alto con tu cámara OM‑D o PEN de alto rendimiento.

    Más información
  • 02/28/2017

    Actualización de firmware para la TG-Tracker

    Ya está disponible la versión 1.2 para actualizar el firmware de la TG-Tracker.

    Más información

Descargas

  • 09/01/2017

    Actualización de software de Olympus Viewer 3

    Ya está disponible la actualización de software de la versión 2.3 de Olympus Viewer 3.

    Más información
  • 09/01/2017

    Actualización de software para OLYMPUS Capture

    Ya está disponible la actualización de software de la versión 1.2.1 (Mac) de OLYMPUS Capture.

    Más información
  • 12/22/2015

    Actualización de software de OLYMPUS A-GPS Utility (Mac)

    Ya está disponible la actualización de software de la versión 1.2 de OLYMPUS A-GPS Utility (Mac). - Compatible con Mac OS v10.11.

    Más información
  • 11/16/2015

    Digital Camera Updater a través de OLYMPUS Viewer 3

    El asistente OLYMPUS Digital Camera Updater es necesario para actualizar el firmware de su cámara digital. Esta actualización está disponible a través del software OLYMPUS Viewer 3.

    Más información