Contratos de servicios que se centran en el cliente
Los doctores tienen que poder confiar en sus equipos para poder ofrecer una asistencia sanitaria excelente a sus pacientes. Al escoger los servicios de Olympus, los clientes pueden estar seguros de que obtendrán el máximo valor de sus equipos. A través de sus contratos de servicios INFOCUS, Olympus cuida de toda la gama de dispositivos Olympus de sus clientes.
La disponibilidad de los equipos se optimiza dentro de los distintos marcos presupuestarios, proporcionando a los clientes una imagen clara del tipo de cobertura de los servicios. Los contratos de servicios INFOCUS proporcionan a los facultativos la seguridad de que sus equipos están en manos de profesionales formados, experimentados y seguros.
Un estándar superior para
el tiempo de actividad de los equipos
El funcionamiento continuado de los equipos puede ayudar a los hospitales a mejorar los niveles de eficacia, cuidados del paciente y resultados del paciente. Con los contratos de servicios INFOCUS, Olympus asume la responsabilidad de mantener un tiempo de actividad óptimo dentro del entorno clínico del cliente. Como resultado, el cliente puede estar seguro de que sus equipos serán gestionados de la mejor forma posible para poder conseguir un flujo de ingresos y una planificación de los procedimientos de máxima fiabilidad.
- Consulta y formación continuas con el cliente para prevenir daños en los productos
- Mantenimiento e inspecciones in situ por parte de los técnicos de Olympus para asegurarse de que los productos están en estado óptimo de funcionamiento
- Mantenimiento correctivo según las normas de fabricantes originales
- Soporte telefónico y en línea para la resolución de problemas
- Equipos en préstamo para cubrir las interrupciones
El contrato adecuado
para cada presupuesto
Obtener el máximo valor de los equipos del hospital es más importante que nunca. Con la disminución de los presupuestos y las presiones financieras, todos los departamentos trabajan bajo presión. Al mismo tiempo, los hospitales deben realizar más procedimientos con sus equipos existentes. Los contratos de servicios INFOCUS se han diseñado para equilibrar las necesidades diarias con los requisitos económicos, ayudando a los clientes a hacer el mejor uso posible de sus presupuestos y sus equipos. Los clientes pueden sentirse seguros dentro del presupuesto y realizar una planificación más efectiva.
- Seguridad íntegra en el presupuesto y la planificación para evitar costes de servicio imprevistos
- Control de riesgos personalizado: opción de estableceer límites presupuestarios dependiendo del nivel preferido de riesgo
- Reducción del esfuerzo administrativo
Contratos que se adaptan a diversas demandas clínicas
Si los contratos de servicios ofrecen múltiples opciones, las distintas prioridades dentro de los hospitales pueden recibir la atención que necesitan. Los distintos productos necesitan distintas coberturas, y los hospitales necesitan un socio que pueda responder a sus desafíos de servicio técnico con soluciones claras. Desde la selección del contrato, hasta su finalización, los contratos de servicio técnico INFOCUS están sincronizados con las necesidades individuales de los clientes. El servicio de asesoría permite a los clientes decidir de qué forma un contrato puede encajar mejor en su esquema clínico, centrándose en sus trabajos y desafíos diarios.
Una cooperación de servicio a largo plazo
Olympus está especializado en la endoscopia médica y quirúrgica, así como en los sistemas de reprocesado, y tiene una dilatada experiencia en el trabajo conjunto con sus clientes. Estos conocimientos le permiten entender las actividades de servicio técnico que son necesarias para mantener sus equipos y optimizar su disponibilidad. Durante todo el plazo de vigencia del contrato de servicios INFOCUS, el cliente recibe un asesoramiento continuo que le permite hacer uso del conocimiento y la experiencia necesarias para cubrir sus necesidades de servicio técnico del presente y el futuro.
Una red sólida y fiable de servicios por toda Europa
Los técnicos de servicio experimentados realizan más de 160.000 reparaciones al año conforme a las normas de los fabricantes de equipos originales.
El personal técnico recibe más de 50.000 horas de formación al año para mantenerse al día de los últimos avances tecnológicos.
Cerca de 1.000 técnicos e ingenieros de servicio técnico prestan asistencia a nuestros clientes en toda Europa.
Más información sobre los contratos de servicio INFOCUS
Póngase en contacto hoy mismo con su representante de zona de servicio técnico de Olympus para obtener información detallada y calcular el precio de su contrato de servicios INFOCUS personalizado.
