Si tiene dudas, puede consultar con su distribuidor habitual, quien revisará su equipo y, si es necesario, nos lo hará llegar a nuestro servicio técnico.

*No disponible en todos los idiomas ni para todos los modelos

Península e Islas Baleares

Tanto distribuidores como usuarios de la península e Islas Baleares deberán enviar el producto a reparar debidamente empaquetado al Servicio Técnico Olympus:

O.S.F.P. (Olympus Service Facility Portugal) 
Rua de Alcorredores 43A, Fornos
3020-923, Torre de Vilela - Coimbra (Portugal)

E-mail        st-consumo@olympus.es

Cómo enviar su producto en garantía al Servicio Técnico:

Olympus España pone a su disposición la posibilidad de utilizar para sus envíos la Agencia Nacex pudiendo concertar la recogida del producto averiado en el (902.30.53.15)  de forma totalmente gratuita (a portes debidos). Cualquier envío recibido por otro medio de transporte a portes debidos, será rechazado.

Documentación que debe adjuntar cuando envíe su producto:

• Breve explicación del problema o avería. Para agilizar el proceso puede imprimir y rellenar nuestro formulario de reparación. Por favor no olvide detallar todos sus datos de contacto.
• Fotocopia de la factura
• Tarjeta de garantía

No envíe ningún accesorio con su producto, a no ser que sea imprescindible para la valoración del problema o avería.

El plazo medio de reparación es de aproximadamente 20 días. La devolución del producto reparado se realizará de forma gratuita, a través de NACEX, a la dirección que usted nos haya facilitado.

Se recomienda tomar nota del número de serie del producto enviado a reparar, para facilitar su seguimiento en caso de tener cualquier tipo de consulta.

Islas Canarias

Los clientes de las Islas Canarias deben contactar directamente con:

Si reside en la península o en las Islas Baleares, en primer lugar, consulte la siguiente lista para comprobar si su producto aún se puede reparar. Algunos productos ya no son susceptibles de reparación.

Productos descatalogados de reparación

Si su producto no aparece en la lista anterior, significa que todavía se puede reparar. En este caso, le aplicaremos nuestras tarifas de reparación. Estas tarifas incluyen una revisión completa del producto y una garantía de seis meses sobre la reparación efectuada. Si usted desea una estimación del coste de su reparación, por favor consulte el listado de precios aplicable a su producto en el siguiente enlace.

Tarifas de reparación

Cómo enviar su producto fuera de garantía al Servicio Técnico:

Puede utilizar la forma de envio que le resulte más comoda. Los gastos de envio corren a cargo del remitente

No envíe ningún accesorio con su producto, a no ser que sea imprescindible para la valoración del problema o avería.

Documentación que debe adjuntar cuando envíe su producto:

• Breve explicación del problema o avería. Para agilizar el proceso puede imprimir y rellenar nuestro formulario de reparación. Por favor no olvide detallar todos sus datos de contacto.

Una vez recibido su producto, le confirmaremos el precio final de la reparación para su aceptación. La devolución de las reparaciones con cargo se realizará a través de NACEX contra reembolso, de acuerdo con el presupuesto previamente firmado por el usuario. El plazo medio de reparación es de aproximadamente 20 días, a partir de la fecha de aceptación del presupuesto.

Los productos enviados al Servicio Técnico, con presupuestos no aceptados o no contestados en un plazo de 30 días, serán devueltos al remitente sin reparar, facturándole los gastos de elaboración del presupuesto y del envío.

Islas Canarias

Los clientes de las Islas Canarias deben contactar directamente con: