Primero, le rogamos consulte el manual de instrucciones. Si no tiene el manual disponible, puede descargar una versión reducida* haciendo clic aquí.
Si tiene dudas, puede consultar con su distribuidor habitual, quien revisará su equipo y, si es necesario, nos lo hará llegar a nuestro servicio técnico.
*No disponible en todos los idiomas ni para todos los modelos
En primer lugar, consulte la siguiente lista para comprobar si su producto aún se puede reparar. Algunos productos ya no son susceptibles de reparación.
Productos discontinuados de reparación
Si su producto no aparece en la lista anterior, significa que todavía se puede reparar. En este caso, le aplicaremos nuestras tarifas de reparación. Estas tarifas, que en el caso de los prismáticos deberán colsultarse con el Servicio Técnico, incluyen una revisión completa del producto y una garantía de seis meses sobre la reparación efectuada. Si usted desea una estimación del coste de su reparación, por favor consulte el listado de precios aplicable a su producto en el siguiente enlace.
¿Cómo enviar su producto fuera de garantía al Servicio Técnico?
Olympus España pone a su disposición la posibilidad de utilizar para sus envíos la Agencia Nacex (902 30 53 15) mediante la cual el envío se hará sin cargo alguno* si usted está de acuerdo con el precio de reparación indicado en la tarifa.
* Si usted posteriormente no acepta el presupuesto de reparación, deberá asumir los gastos de envío.
No envíe ningún accesorio con su producto, a no ser que sea imprescindible para la valoración del problema o avería.
Documentación que debe adjuntar cuando envíe su producto:
• Breve explicación del problema o avería. Para agilizar el proceso puede imprimir y rellenar nuestro formulario de reparación. Por favor no olvide detallar todos sus datos de contacto.
Una vez recibido su producto, le confirmaremos el precio final de la reparación para su aceptación. La devolución de las reparaciones con cargo se realizará a través de NACEX contra reembolso, de acuerdo con el presupuesto previamente firmado por el usuario. El plazo medio de reparación es de aproximadamente 20 días, a partir de la fecha de aceptación del presupuesto.
Los productos enviados al Servicio Técnico, con presupuestos no aceptados o no contestados en un plazo de 30 días, serán devueltos al remitente sin reparar, facturándole los gastos de elaboración del presupuesto y del envío.
